Условия рекуррентных (автоматических) платежей

Настоящие Условия описывают порядок автоматического (рекуррентного) списания денежных средств за услуги сервиса «АйСтория» (домен aistoria.ru), оказываемые Индивидуальный предприниматель Ожерельев Дмитрий Владимирович (далее — «Исполнитель»), а также порядок отмены такого списания. Условия являются неотъемлемой частью Договора-оферты и принимаются Пользователем одновременно с привязкой способа оплаты.

1. Что такое рекуррентный платёж

1.1. Рекуррентный платёж — это автоматическое списание денежных средств с банковской карты или иного инструмента платежа, ранее привязанного Пользователем к Аккаунту, выполняемое Исполнителем при наступлении даты очередного оплачиваемого периода Подписки.

1.2. Рекуррентные платежи обрабатываются платёжной системой ЮКасса на основании отдельного договора, заключённого между Исполнителем и платёжной системой. Исполнитель не получает доступа к полному номеру карты и иным закрытым реквизитам — на стороне Исполнителя сохраняется только идентификатор сохранённого способа оплаты (токен), маска номера карты (последние 4 цифры), бренд и срок её действия.

2. Привязка способа оплаты

2.1. Привязка банковской карты к Аккаунту осуществляется Пользователем самостоятельно в Личном кабинете путём заполнения защищённой формы платёжной системы. Для проверки действительности карты платёжной системой может быть выполнена авторизация на минимальную сумму с автоматическим возвратом или иная аналогичная процедура.

2.2. Привязывая способ оплаты, Пользователь подтверждает, что:

• является держателем карты либо имеет письменное разрешение её держателя использовать карту для оплаты подписки;
• ознакомился с настоящими Условиями и Договором-офертой;
• даёт согласие Исполнителю и платёжной системе совершать регулярные списания по данной карте без дополнительного подтверждения каждой операции одноразовым паролем или иной формой авторизации.

3. Сумма и периодичность

3.1. Сумма рекуррентного списания рассчитывается на дату его проведения в соответствии с формулой, опубликованной в Договоре-оферте, по количеству активных детей в Подписке. Базовая цена за одного ребёнка — 990 ₽/мес. При двух детях в Подписке применяется семейная скидка 10 % на каждого ребёнка, при трёх и более — 15 %. Цена за одного ребёнка округляется в меньшую сторону до целого рубля.

3.2. Периодичность рекуррентных платежей — один календарный месяц. Дата следующего списания фиксируется в Личном кабинете в разделе «Подписка и оплата» и совпадает с датой окончания текущего оплаченного периода.

3.3. Если в течение периода Пользователь изменил состав Подписки (добавил или исключил ребёнка), новая сумма списания применяется только с момента следующего рекуррентного платежа. Текущий период дополнительно не пересчитывается.

3.4. Исполнитель вправе изменять размер базовой цены и семейных скидок с публикацией новых значений на Сайте. Изменения применяются к платежам, совершаемым после даты их вступления в силу.

4. Уведомления о списании

4.1. За 3 календарных дня до даты очередного рекуррентного списания Исполнитель направляет Пользователю на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте, уведомление с указанием даты, ожидаемой суммы списания и состава Подписки.

4.2. По итогам списания (как успешного, так и неудачного) Пользователю направляется письмо с результатом операции. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты Пользователя платёжной системой.

5. Неудачное списание

5.1. Если очередное рекуррентное списание не удалось (отказ банка, недостаточно средств на карте, истёк срок действия карты, не пройден протокол 3-D Secure, превышен лимит карты и иные причины, не зависящие от Исполнителя), Исполнитель переводит Подписку в статус «приостановлена», и доставка Сказок прекращается.

5.2. Возобновление Подписки производится Пользователем самостоятельно в Личном кабинете кнопкой «Возобновить подписку» после обновления способа оплаты при необходимости. При успешном списании создаётся новый период со сроком в один месяц от даты успешного платежа.

5.3. Длительность нахождения Подписки в статусе «приостановлена» не ограничена. Архив ранее созданных Сказок остаётся доступным Пользователю в Личном кабинете.

6. Отмена автопродления

6.1. Пользователь вправе в любой момент отменить автопродление Подписки одним из следующих способов:

1. в Личном кабинете в разделе «Подписка и оплата» — кнопкой «Отменить подписку» с подтверждением;
2. направив письменное обращение на адрес электронной почты support@aistoria.ru с темой «Отмена подписки» с указанием адреса электронной почты Аккаунта.

6.2. После отмены автопродления:

• рекуррентные списания прекращаются;
• Сказки продолжают приходить до конца уже оплаченного периода;
• по окончании оплаченного периода Подписка переходит в статус «нет подписки», архив Сказок сохраняется.

6.3. Кроме того, Пользователь вправе в любой момент удалить привязанный способ оплаты, направив обращение в службу поддержки на адрес электронной почты support@aistoria.ru. Удаление способа оплаты автоматически влечёт отмену автопродления.

7. Безопасность данных платежа

7.1. Полный номер банковской карты, срок её действия и проверочные коды (CVV/CVC) вводятся Пользователем только в защищённой форме платёжной системы. Исполнитель не получает доступа к этим данным и не хранит их.

7.2. Передача данных платежа между Пользователем и платёжной системой осуществляется по защищённому каналу с использованием протокола TLS и сертификации PCI DSS на стороне платёжной системы.

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат денежных средств за неиспользованный период по общему правилу не производится: услуга носит характер ежесуточного оказания и значительная её часть (генерация Сказки, обложки, файлов, отправка) выполняется на стороне Исполнителя ежедневно.

8.2. Возврат возможен в исключительных случаях, предусмотренных Договором-офертой и законодательством Российской Федерации, по обращению Пользователя в службу поддержки. Возврат осуществляется на тот же инструмент платежа, с которого была совершена оплата.

9. Контакты по вопросам списаний

Все вопросы и претензии, связанные с рекуррентными платежами и подпиской, направляются на адрес электронной почты support@aistoria.ru с пометкой «Подписка/платёж». В обращении необходимо указать адрес электронной почты Аккаунта, дату спорной операции и её сумму. Ответ направляется в срок не более 10 рабочих дней.